POLÍTICAS
Nossos
Horários
Check in: A partir das 14h até as 21h
Check out: Até as 12h
Políticas
Villaggio Fiori
1. As diárias se iniciam de acordo com as informações acima. O não cumprimento destes horários acarretará uma nova diária gerada automaticamente pelo sistema da Pousada.
2. Crianças deverão apresentar documento de identificação com foto e somente serão hospedadas acompanhadas dos pais ou responsáveis.
3. Não é permitido fumar no interior ou varanda dos chalés, nem locais fechados dentro do estabelecimento.
4. Não temos gerador de energia caso ocorra interrupção do fornecimento elétrico pela Companhia Elétrica EDP.
5. De acordo com a Lei Federal Numero: 8069, art. 81 do estatuto da criança e do adolescente, é proibida a venda e consumação de bebida alcoólica por menores de 18 anos, estando ou não acompanhado este, por algum adulto acima desta idade. A Pousada Villaggio Fiori, agindo em concordância com a Lei, não só proíbe, como caso a Lei não seja respeitada dentro de nosso estabelecimento, exigira a retirada imediata da pessoa que a esta cometendo, de dentro da pousada.
6. A entrada posterior à data combinada e/ou a saída antecipada não diminuirá o valor do pacote. As reservas com o pagamento de sinal caracterizam o "aceite" do cliente a este procedimento da Pousada Villaggio Fiori e o compromisso com o pagamento total do pacote.
7. Qualquer dissídio deve ser resolvido no foro da Comarca de Santa Teresa/ES.
Políticas
de Cancelamento
- Café da Manhã:
Não há reagendamento nem cancelamento do café após efetuada a reserva.
- Reservas de hospedagem:
Até 30 dias antes da hospedagem: 50% de reembolso do valor pago; R$150,00 para reagendar.
De 30 a 15 dias antes da hospedagem: 30% de reembolso do valor pago; R$200,00 para reagendar.
De 14 dias ao dia do checkin: não haverá reembolso do valor pago e nem reagendamento.
Taxa para transferência de titularidade da reserva: R$200,00.
- Condições adversas:
Não cancelamos reservas em casos de condições climáticas adversas.
- Não comparecimento:
Se não houver comparecimento do hóspede no dia informado para chegada, serão cobrados 100% do valor e a suíte será automaticamente liberada na manhã seguinte.
- Desistência após a entrada:
A desistência no transcorrer da(s) diária(s) ou pacote, implica no pagamento total preestabelecido. Não dará direito a qualquer tipo de restituição, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote. Como também a saída antecipada não dará direito a reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias, além de haver a cobrança do restante combinado no ato da reserva.
- Prazo para remarcação de reserva:
06 meses a partir da data em que foi solicitada a remarcação.